【262期门诊集锦】IT运维自动化的进阶体会51CTO博客 - 乐橙lc8

【262期门诊集锦】IT运维自动化的进阶体会51CTO博客

2019年04月06日14时56分14秒 | 作者: 惜萍 | 标签: 运维,主动,作业 | 浏览: 441

  技术门诊是51CTO社区品牌栏目,每周约请一位客座专家,为广阔技术网友回答疑问。从抢手技术到前沿常识,从技术答疑到作业规划。每期一个主题,站在最新最热的技术前沿为你引航!

    本期特邀H3C办理软件产品总工,体系架构师郭晓征,针对IT运维主动化范畴的相关常识和经历技巧进行回答,欢迎网友活跃发问,与专家一同评论!

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精选本期网友发问与专家回答,以供网友学习参阅。

 

Q: 郭工:

      您好,一向在IT运维这块有个疑问手足无措,前些年公司规划较小,IT这块能够说是很简略,近几年跟着公司快速开展,公司IT这块运维现已跟不上公司开展的速度,在公司开展期间网络这块一向也未进行大的革新,一向抱着一种”能用即可“得情绪,所以导致现网络支撑很弱,并且存在很大的危险,许多网络毛病均是不可控,能够说IT到了一个瓶颈的程度,我开端想象是借着公司上EAS项意图时机进行整改,郭工依据您的经历不知是否可行,还有便是网络改到什么程度,体系架构、产品选型不是很明晰。

A: 您好,您的这个问题实践上能反映的两个现状,榜首,公司事务促发了IT的快速增长,第二,领导没有重视IT运维的重要性,认为原有的IT运维就能够跟上现在的开展状况。

我给您的主张有二:

榜首,不要从IT的视点看待IT运维,要从事务的视点来看IT运维。这句话说白了,单位的其他部分职工不关怀你怎样保护服务器或许交换机,他们关怀的是自己所面临的事务体系是否安稳。所以,首要请拆分自己单位的事务形式,哪些是重要体系,那就优先管控相关的IT支撑根底。网络改造、体系架构、产品选型等作业,终究意图仍是支撑事务体系,假如你做到了要害事务优先运维,那么你的领导和搭档对你的认可度也会进步。

第二,不要仅把IT运维体系限制在NSM层面,这方面我真的期望您重视一下iMC的“端到端”的概念,假如做到了端到端,许多问题立刻能够方便的处理,假如没做到的话,也会给你许多的思路和办法。

 

Q: 您好工程师:一向以来单位的运维方面都比较紊乱,从开端的简略局域网到现在,每年都在添加设备,除了网络设备、体系服务器还有机房环境设备,在网络这一块本年才在我的强烈要求下添加了个北塔网络运维办理软件,可是要做好主动运维仍是有许多无法做到的,首要感觉是作业分块比较多,很难有个设备或许软件能够悉数办理过来,只能网络找个软件、设备找个软件,报警再找个硬件发信息,请问一般在规划主动运维的话首要从哪些方面下手会比较好,在办理设备及软件的挑选上不知道作业界是不是有什么老练的品牌和设备?

A: 您的问题跟一楼的朋友很相似,一部分请拜见我对jdk521的回复,别的,我要额定说一下,许多开源的体系有很好的功用,可是请注意,您必定感觉到了,开源的体系很难有用的照应结合,即使你用了许多相似流量办理、设备办理的第三方开源体系,可是从底子上来讲,头疼医头,脚疼医脚的现象没有改动,你依然是个救火队员,只不过你的配备从灭火器变成了高压水枪。主动化运维的下手,榜首方面是要拆分剥离你们单位的事务,首要做到要害事务优先,假如重要事务许多,请拜见iMC的端到端处理思路。

 

Q: 郭工,你好:

        关于IT运维主动化这个范畴重视了好久,介于作业性质,咱们经常是用脚本结合使用程序的办法来完结主动化,可是依然少不了人工,比方毛病后要害日志的排查、毛病规模的承认、毛病免除后是否事务能够正常发动等等。现在我想了解一些其他渠道上的运维主动化的相关事例,比方嵌入式等等。在某些特定环境下,IT运维主动化的优化思路该遵从什么准则呢?

A: 呵呵,首要,再好的主动化运维也少不了相关的IT人员,究竟运维体系也是需求人来用的。所以,在任何作业中,人是最要害的,而相关的体系仅仅辅佐的东西。IT运维主动化的优化思路仍是要依据公司的事务来进行优先。这点我在之前的两个问题中都提到了。IT运维人员的通病便是只看到了自己面临的IT层面的东西,忽视了相关事务的支撑。须知,任何IT层面的东西,归其底子,是为了支撑上层的事务,澄清了自己所在单位的事务,对应了相关事务所需求的使用体系,你的思路自然会明晰。我记住正德人寿的CIO裴教师说过:“CIO的榜首作业是澄清事务,只要澄清事务,才干知道哪些东西优先做,哪些东西能够先放一放,究竟,你的预算就那么多”,这句话我觉得十分正确。

 

Q: 郭工,您好:

      关于IT运维主动化这个概念听过很长时刻了,可是到现在仍是没有一个感觉明晰的了解。像公司期望咱们进行主动化运维,经过这个在网上找了许多材料,像现在的Webistrano,Capistrano,CrontrolTier,puppet等说都是主动化运维软件,真实尝试了,其实都是咱们写下固定的shell脚本经过web界面来作业脚本,由于是既定的shell脚本,必定只能完结一些固定化的作业,并不能彻底完结主动化运维,所以问下,完结运维主动化到达何种意图算是成功?或许说是应该怎样走?谢谢!

A: 脚本是一个要害,可是仅有脚本必定不行。主动化IT运维的底子衡量标准是看施行之后,其他部分的职工是否感触到了IT运维,当他们感触不到的时分,那才是成功。主动化IT运维的施行进程,首要应该剥离事务,把每个要害事务的IT支撑搞清楚,然后再看看相关的主动化运维计划所提到的办法办法能否把这些要害的IT支撑点办理好,在这个根底上,很重要的一点是吧眼光扩大,放到IT和事务结合的大局视点来看,这样的一套主动化运维体系能否在至少三年内,满意企业关于事务安稳的要求。站在事务层面看IT,这点太重要了

 

Q: 郭工,您好,我是一名在校大学生,我有几个问题想要讨教。1、信息化是否等同于主动化;2、信息化的完结需求借助于哪些东西;3、运维在未来的信息化年代里会起到多大的效果;4、关于一个信息专业的学生,您能否给一些主张,好让咱们清晰未来的开展方向。谢谢

A: 信息化不同于主动化,不然为什么会有主动化专业和信息化专业的区分呢?呵呵。信息化粗旷的看需求三个层面,榜首,底层的硬件支撑,第二,中心的操作体系、数据库、虚拟化等技术的建立,第三,上层事务体系的完结,这三方面缺一不可,除了这些必要的根底,还需求相应的运维作业确保信息化的安全安稳。运维在往后的开展中将会越来越重要。假如你了解云核算的话,你应该知道,云核算关于企业而言,是一个数据大会集的作业,而在这个作业中,运维能否随之开展,是云核算能否成功的一个充要条件。您未来的开展方向其实许多,开发、网络、体系、虚拟化、架构规划等等,都是方向,要害要看你的爱好点了。

 

Q: 您好:

       从大陆现有网管软件上来看,imc应该算是业界功用最彻底的网管软件。至今还没有任何企业将该软件的一切功用悉数运用到。

请问是否后期的网管渠道能够看作一个彻底主动操作的智能化渠道,只需求设置某些筏值后,办理渠道都会主动进行。如:设备软件版别损坏后down机,依据前期在渠道的设置,渠道会主动识别该设备软件版别损坏,对该设备进行主动从头灌注软件版别及依据前期装备的备份对装备进行导入?

A: 您说的很对,iMC着重的是跟从企业的生长而辅佐其运维作业的生长。不过在金融、电信等大型作业中,iMC的绝大多数功用都现已顺畅的施行了。后期的主动化运维渠道必定是智能渠道,可是是否能彻底主动操作,这个我还没见过有哪个体系敢说自己能够彻底主动操作。不然的话,IT运维工程师这个作业就不存在了。您所举的这个比方是能够主动化操作的,可是我也举个比方,比方说由于突发的停电,导致了某服务器在UPS所支撑的时刻内没有完结彻底的备份,或许直接硬盘坏掉了,这个时分仍是需求人工操作的。

 

Q: 郭教师你好,咱们公司由于IT部分分工过细,网络,体系,保护都是分隔的,各组仅仅担任自己的事务,假如完结运维主动化,怎么去有用的在原有的分工清晰的根底上更好的作业。还有运维主动化怎么有用的处理像咱们公司这种体系,网络分工清晰的作业办法。

A: 其实,IT部分分工这个理念我并不对立,针对IT细分后的专人专管是一个很好的作业形式。怕的是呈现了问题之后,每个人都在推卸责任,比方说一个简略问题,财务部分的体系无法访问了,然后找原因的时分,网络部分说网络晓畅,体系部分说服务器作业正常,安悉数分说没有遭受***,成果扯了半响皮,问题没有一点点的处理。假如完结了IT运维主动化,一方面,经过权限区分,让不同分工的IT办理者都能够愈加及时有用的掌控自己所面临的作业规模,另一方面,由于问题定位十分精确,能够有用的根绝呈现问题后的扯皮现象。别的,尽管IT部分进行了分工,可是不得不说,仍是有些作业会呈现交集。比方说,安悉数分的人觉得路由器不行安全,处于安全性考虑,他去做一个战略调整,这个形似不过火,可是关于网络部分的人来说,很简略呈现问题,由于他不知道安悉数分的人调整了路由战略,假如完结了运维主动化,经过改变流程办理以及相应的留痕功用,这类问题就能够有用地处理。

 

Q: 郭工您好,我想讨教一下您关于网络日常作业保护中心需求重视查看哪些方面,有些问题很简略,但一个简略的网线不通就影响整个楼的通讯,这是不是我这儿的办理不到位,仍是运维没有做好?还有一个问题是,单位的设备是H3C的,需不需求学习H3C的认证,仍是学习思科的东西?这些也是我苍茫的一个当地。谢谢!

A: 先说榜首个问题,其实传统人工运维的日常作业由几个,榜首,关于网络设备的保护、第二,关于服务器以及操作体系(包含虚拟化、数据库等方面)的维和,第三,关于安全方面的保护,第四,关于终端的保护。可是,关于许多问题,人工运维是无法处理的。我从前遇见过一个客户,呈现网络问题,最终排查出来的原因是由于网线被老鼠磕断了,这样的问题尽管看上去很好笑,可是实践作业中这个问题他们用了简直两天的时刻才找到本源。这样的问题不属于人职作业没到位,而是人工运维无法来防备并且处理这样的问题。别的,第二个问题,我当然期望您学习H3C的认证,这个认证能够协助你提高您的作业技术和技术水平。可是,我还要说回来,其实网络相关的常识和技巧,万变不离其宗,要害看你能否融会贯通,最终构成自己的理论和经历。

Q: 郭教师,您好!我想咨询下,运维主动化具体能协助咱们这些一线的办理员做些什么。比方咱们别离担任国内几个当地的网络和服务器,可是一旦***存在毛病或许其他硬件毛病,长途办理员没有办法获取愈加详实的信息的状况下。主动化办理能协助咱们处理这些问题吗?

A: 当然能够了,iMC是根据B/S结构的主动化办理,它能做到的作业许多,从底层的IT根底来看,他能够完结的功用就包含服务器的监控、网络设备的监控、以及***信道的监控等等关于现在市面上所能见到的一切底层IT根底设施的施行监控。关于您所问的问题,有了这些底层的实时监控,经过预设的阀值,您能够做到有用的预毛病处理,假如呈现了突发毛病,您也能够立刻定位毛病本源,而不必比及问题迸发,再去找毛病问题本源等等。您所提到的详实信息,它都会完好的提交给你。可是,iMC的功用特性远不止这些,它为用户供给的是一个端到端的全体处理计划,能够协助用户站在事务的视点看待IT,将IT办理者从一个单位内部的技术人员转化成相关的决议计划人员,这些相同也是iMC能够协助IT办理者到达的意图。

 

Q: 郭教师您好,

每个公司都搞IT运维,并且运维人员技术水平不齐,对公司来讲是很大的危险,一起糟蹋许多人力物力等。因而IT运维长时间看外包是最佳办法?

A: 运维人员水平良莠不齐,有一些比较牛的运维人员离开了单位,又没有留下足够的运维经历,关于公司来讲不仅是危险,并且是丢失。IT运维外包是一个好办法,可是关于一些单位而言,IT运维外包是不容许的,比方说金融作业、政府作业等等,还有许多单位,不喜欢IT运维外包的理由是他们觉得这样不安全,由于现在的IT现已不是简略的支撑事务了,信息化现已成为了中心事务的承载渠道。所以这个时分,许多人开端考虑IT运维主动化。IT运维主动化关于公司IT运维人员水平纷歧的现象有着十分大的协助,由于它有一个十分好的常识库功用,在这个常识库中,会有许多常见问题的处理办法,当问题呈现时,IT运维主动化体系一方面会向IT办理者进行告警,另一方面会从常识库中寻觅相匹配的问题处理办法办法进行引荐。一起,这个常识库是跟着IT运维人员的作业而生长的,假如某次IT毛病呈现后,常识库中并没有相匹配的处理办法,那么IT办理者能够像记载作业日志相同把此次毛病的现象和处理办法录入常识库,以便下次呈现相似问题,相关的IT办理者能够及时处理问题。这样一来,公司的IT运维经历会一向传承下去,不会由于人员丢失而导致IT运维作业呈现各类问题。

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